Política de Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA DEVOLUÇÕES

1. Prazo para Troca ou Devolução:

O Travesseiro Ideal garante o direito de troca ou devolução do produto no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:

2.1. Defeito de Fabricação:

O Travesseiro Ideal reconhece como defeito de fabricação qualquer falha no produto que o torne impróprio para o uso.

São considerados defeitos de fabricação, entre outros:

• Problemas de costura: Aberturas, descosturas ou furos nas costuras do travesseiro.
• Deformação do enchimento: O travesseiro apresenta deformações aparentes no momento do recebimento.
• Material com defeito: O tecido ou o enchimento do travesseiro apresentam falhas na qualidade, como desbotamento, pilling (bolinhas), odor desagradável ou fragilidade excessiva.

2.2. Arrependimento ou Insatisfação:

O Travesseiro Ideal também garante o direito de troca ou devolução do produto por arrependimento ou insatisfação no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o cliente deve entrar em contato com o Travesseiro Ideal através dos seguintes canais:

• E-mail: otravesseiroideal@gmail.com
• Telefone: 41 99953-4841

Ao entrar em contato, o cliente deve informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as suas preferências para a resolução do problema.

4. Prazo para Restituição do Valor:

Em caso de devolução do produto, o Travesseiro Ideal se compromete a restituir o valor integral da compra, incluindo o frete, no prazo máximo de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em seu depósito. A restituição será feita através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Observações Importantes:

• O Travesseiro Ideal não se responsabiliza por danos causados ao produto por mau uso, negligência ou acidentes.
• O produto não poderá ser trocado ou devolvido se estiver com sinais de uso, sujo, danificado ou sem as etiquetas e embalagens originais.
• O Travesseiro Ideal reserva-se o direito de analisar o produto devolvido para verificar se o defeito é de fabricação.
• Em caso de troca por um produto de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.
• Em caso de troca por um produto de valor inferior, o Travesseiro Ideal fará a restituição da diferença.

6. Dicas para Evitar Trocas e Devoluções:

• Leia atentamente a descrição do produto antes de comprar.
• Certifique-se de que o produto escolhido é adequado às suas necessidades.
• Verifique as medidas do produto antes de comprar.
• Siga as instruções de cuidado do produto.

7. Legislação Relevante:

Esta Política de Troca e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

8. Contato:

Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o Travesseiro Ideal através dos canais de atendimento mencionados acima.