CANCELAMENTO DO PEDIDO

A Travesseiro Ideal preza pela sua satisfação e oferece a você a opção de cancelar seu pedido com total tranquilidade e segurança.

Cancelamento antes da Postagem:

• Cancelamento sem ônus: A qualquer momento, você pode cancelar seu pedido antes da postagem sem qualquer custo ou necessidade de justificativa.
• Simplicidade e rapidez: Basta entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis na página inicial, informando seu nome completo e número do pedido.

Cancelamento após a Postagem:

• Política de Trocas e Devoluções: Caso seu pedido já tenha sido enviado, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para informações sobre como proceder.

Formas de Pagamento:

• Boleto: Se você escolheu boleto como forma de pagamento e ainda não o efetuou, ele será automaticamente cancelado em 5 dias úteis, sem qualquer ônus.
• Outras formas de pagamento: Para pagamentos com cartão de crédito, débito ou pix, aguarde a confirmação do pagamento antes de solicitar o cancelamento.

Solicitação de Cancelamento:

• Canais de atendimento: Para solicitar o cancelamento, acesse nossa Central de Atendimento na página inicial e escolha o canal de sua preferência.
• Dados necessários: Ao entrar em contato, tenha em mãos seu nome completo, número do pedido e motivo do cancelamento.

Estorno do Valor:

• Prazo para estorno: O valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento escolhida, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
• Sem ônus para você: O cancelamento não gera custos para você, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Cancelamento por Impossibilidade de Entrega:

• Rescisão amigável: A Travesseiro Ideal poderá cancelar seu pedido caso haja dificuldade ou impossibilidade de entrega.
• Estorno integral do valor: Em caso de cancelamento por impossibilidade de entrega, o valor pago será integralmente estornado, sem ônus para nenhuma das partes.

Para sua segurança e comodidade, recomendamos que você leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções antes de finalizar seu pedido.